Skuteczna komunikacja w zespole. Szkolenie dla bibliotekarzy

6 listopada w Sopotece odbyło się kolejne szkolenie w ramach projektu „eMOCje. Bliżej innych, blisko siebie”. Wzięli w nim udział pracownicy i pracowniczki Biblioteki Sopockiej oraz przedstawiciele i przedstawicielki partnerów projektu.
Temat spotkania brzmiał: „Skuteczna komunikacja w zespole: motywacja, ocena, codzienny feedback”. Szkolenie poprowadził Marcin Furmański, absolwent Prawa i Administracji Uniwersytetu Wrocławskiego. Od 18 lat prowadzi szkolenia i coaching dla biznesu, administracji publicznej oraz organizacji pozarządowych. Łącznie przeprowadził ok 2000 dni szkoleniowo-coachingowych.
Podczas szkolenia uczyliśmy się rozpoznawać i rozwiązywać różne rodzaje konfliktów, które mogą pojawić się w pracy. Omówiliśmy podstawowe typy konfliktów: rzeczowe, relacyjne, wartości, interesów oraz strukturalne. Zrozumieliśmy, że każdy z nich wymaga innego podejścia, a kluczem do ich skutecznego rozwiązania jest odpowiednia komunikacja.

Dowiedzieliśmy się też, jak istotne jest wczesne rozpoznanie konfliktu, zanim eskaluje, oraz jak wykorzystać aktywne słuchanie do zrozumienia perspektywy drugiej strony. Wprowadzono nas w techniki mediacyjne, które mogą pomóc w łagodzeniu napięć, oraz zasady współpracy oparte na kompromisie i konsensusie.

Ważnym elementem szkolenia było także udzielanie informacji zwrotnej – poznaliśmy jej znaczenie oraz zasady, które czynią ją konstruktywną i motywującą. Praktyczne ćwiczenia pozwoliły nam doskonalić umiejętności w realnych sytuacjach.

Każdy z nas wypełnił kwestionariusz autopercepcji wg Anni Townend, który pomógł zrozumieć własny styl komunikacji i pracy w zespole. Dowiedzieliśmy się również, jak odróżniać asertywność od uległości, agresji i manipulacji, co pozwoliło lepiej reagować w codziennych sytuacjach zawodowych. Uczyliśmy się formułowania asertywnych zdań, które sprzyjają otwartemu dialogowi i budowaniu wzajemnego szacunku. Szkolenie dostarczyło nam wielu praktycznych wskazówek, które będziemy mogli zastosować na co dzień, by poprawić atmosferę i efektywność pracy w naszym zespole.