Trudny klient, praktyczny trening autokontroli. Szkolenie dla bibliotekarzy

30 października w Sopotece odbyło się kolejne szkolenie w ramach projektu „eMOCje. Bliżej innych, blisko siebie”. Wzięło w nim udział 19 osób zatrudnionych w Bibliotece Sopockiej.  
Temat spotkania brzmiał: „Trudny klient, praktyczny trening autokontroli”. Szkolenie poprowadził Paweł Klukowski, który może pochwalić się 25-letnim doświadczeniem w pracy jako trener, coach i terapeuta.  
Podczas szkolenia dowiedzieliśmy się co dzieje się z mózgiem człowieka, gdy jest on zalany emocjami i co my jako bibliotekarze możemy zrobić, aby pomóc czytelnikowi obniżyć emocje i spróbować się porozumieć i dojść do porozumienia. Dużo uwagi poświęciliśmy prawom dialogu i ćwiczeniom, podczas których sprawdzaliśmy ich skuteczność w praktyce. Poznaliśmy także proste i bardzo skuteczne sposoby na samoregulację po trudnych doświadczeniach – je również testowaliśmy i możemy potwierdzić, że działają.  
Szkolenie prowadzone przez Pawła Klukowskiego dostarczyło nam wiedzy i cennych narzędzi do radzenia sobie z wyzwaniami w kontaktach międzyludzkich nie tylko w pracy, ale i w codziennym życiu dzielonym z innymi.